应用端 AI 客服系统

一个AI客服
接入所有APP

一套系统，同时接入微信、企业微信、飞书、钉钉、网页、Telegram、Slack、Discord。7×24 小时自动回复，像真人一样理解业务，无需人工值守。

立即开通 → 了解功能

8+渠道接入

7×24全天在线

60%成本降低

khb_agent.config

agent:
  name: "KHB AI 客服"
  channels:
    - "wechat"      # 微信
    - "wecom"       # 企业微信
    - "feishu"      # 飞书
    - "dingtalk"    # 钉钉
    - "telegram"    # Telegram
    - "slack"       # Slack
    - "discord"     # Discord
    - "web"         # 网页/H5
  uptime: "7×24"
  cost_reduction: "60%"
                    

01 — 全渠道接入

客户在哪，客服就在哪

不用再让客户换 APP 找你，KHB AI 客服在所有渠道等他

微信公众号

微信内直接对话，最自然的客户触达

企业微信

企业级沟通，客户管理一体化

飞书

办公场景内智能助手，提升效率

钉钉

阿里生态内客服，无缝对接

网页 / H5

网站内嵌客服，访客即时咨询

海外用户沟通，全球化布局

Slack

海外团队协作平台内助手

Discord

社区用户服务，年轻化运营

02 — 代际升级

从人工客服到 AI 智能体

不只是效率提升，是整个服务模式的代际升级

传统

传统客服

过去的方式

✕8 小时工作制，下班没人接
✕客户排队等，体验差
✕每个渠道一套客服
✕新人培训周期长
✕每次咨询都要重新说
✕只能问答，办不了业务
✕招人培训管理成本高

KHB AI 客服

大模型时代

✓7×24 小时，全年无休
✓秒级响应，零等待
✓一个后台，全渠道统一
✓知识库自动学习
✓长期记忆，越聊越懂
✓技能扩展，对接业务系统
✓成本下降 60%+

03 — 核心功能

不止是聊天，是会思考的智能体

基于大模型的 Agent 架构，理解、记忆、行动

智能对话系统

流畅自然的多轮对话，上下文连贯不打断，客户就像和真人聊天一样自然。

多轮上下文深度理解
智能意图识别与分类
快捷指令菜单
对话历史记录管理
多会话并行处理

多模型统一管理

一站式配置各类 AI 模型，对话、语音、图像能力按需切换。

主流大模型全面支持
语音识别与合成
向量嵌入配置
联网搜索能力
多模型智能路由

可扩展技能系统

丰富的内置技能，还能用自然语言创建新技能，对接各类业务系统。

内置工具集
浏览器自动化
技能市场一键安装
自然语言创建技能
自定义工作流

长期记忆系统

三层记忆流转架构，记住每位客户的偏好和历史，越聊越懂用户。

三层记忆流转架构
梦境蒸馏自动整理
混合检索技术
可视化记忆管理
用户画像构建

企业知识库

自动整理结构化知识，构建企业专属知识网络，AI 自动学习并精准引用。

自动知识提取
知识图谱可视化
Markdown 文档管理
对话引用联动
多格式文件导入

灵活系统配置

可视化配置界面，轻松管理模型、参数、安全设置，企业级权限管理。

厂商密钥配置
Agent 参数调节
Token 用量限制
安全访问控制
数据统计报表

05 — 应用场景

各行各业，都能用的智能客服

从电商到金融，从教育到制造，AI 客服提升服务效率与客户体验

金融保险

7×24 小时业务咨询、理赔指引、产品介绍，客户随时能找到答案

电商零售

智能导购、订单查询、售后处理，大促期间再多客户也不排队

医疗健康

预约挂号、健康咨询、用药指导，减轻医护人员工作负担

教育培训

课程咨询、报名指引、学习答疑，每个学员都有专属助教

制造业

产品咨询、技术支持、售后维修，专业知识快速响应

汽车行业

车型介绍、试驾预约、保养提醒，全生命周期客户服务

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